termos e condições

Condições gerais

Antes de viajar, conheça as regras!

Inscrições
No ato da inscrição o cliente deverá depositar 25% do preço da viagem / estada, liquidando o restante 75% até 10 dias antes da partida / entrada. Se a inscrição tiver lugar a 10 dias antes ou menos da data da partida / entrada, o preço total da viagem / estada deverá ser paga no ato da inscrição, ficando esta condicionada à obtenção da parte dos fornecedores da confirmação das reservas para todos os serviços. A agência reserva-se no direito de anular qualquer inscrição cujo ao pagamento não tenha sido efectuado nas condições acima mencionadas.

Desistências
Se o cliente ou algum dos seus acompanhantes desistir da viagem, terá de pagar todos os encargos a que a desistência dê lugar e ainda a uma percentagem que pode ir até 15% do preço da viagem. Quando seja caso disso, o cliente será reembolsado pela diferença entre quantia paga e os montantes acima referidos.

Anulações do programa pela agência
A agência reserva-se o direito de cancelar a viagem organizada caso o número de participantes seja inferior ao mínimo exigido. Nestes casos, o cliente será informado do cancelamento 8 dias antes da partida.

Reclamações
Somente poderão ser consideradas desde que apresentadas por escrito à agência onde efetuou a reserva e liquidação da viagem e num prazo não superior a 20 dias após o termo da prestação dos serviços. As mesmas só poderão ser aceitas desde que tenham sido participadas aos fornecedores dos serviços (hotéis, guias, agentes locais, etc.) durante o decurso da viagem ou estada, exigindo dos mesmos os respectivos documentos comprovativos da ocorrência.